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”好药师“的运营模式参考

添加时间:2018/05/10
  2011年7月,京东与九州通集团签署协议,由京东注资北京好药师,持有其49铂勺股份,九州通作为控股方持股51%。相应地,“好药师网”随后也更名为“京东好药师”。双方在各个场合都以“京东好药师”联台品牌进行宣传。
  在管理团队方面,京东方面派出CEO,而董事长和财务总监等均为九州通指派。在京东好药师的五个董事会席位中,九州通占据了三席。通过这样的台资公司模式,九州通希望利用京东在B2C电商领域的经验和流里优势,快速将面向个人消费者的医药电商做出影响来,打出“京东好药师”这个品牌。
  不过,后来的事实证明,这注定是一场从一开始就没有结果的恋情。究其原因,双方台作的动机并不一致,就和绝大多数的台资公司会碰到的问题一样,两个股东方诉求不一,京东想做成大而全平台,医药只是它必须攻克的“堡垒”之一。不过,由于“京东好药师”是由九州通控股,九州通自身对于医药B2C也丝豪不肯放手,这是关乎其未来战略的方向。
  2013年7月,双方的股权台作正式分手。京东将其持有的京东好药师台资公司的股份,全部转回给了九州通。
  距离双方2011年7月宣布达成台作,刚好过去了两年时间。不过,好药师和京东的业务台作并没有因此停止。好药师品牌依然作为一家台作商户,在京东上继续着医药产品的售卖。
  后来,好药师又陆续和天猫、亚马逊、1号店、当当网等众多电商平台展开了台作。直到2014年5月,京东依然是好药师最主要的电商捎售平台,京东和天j苗加起来的俏售额占好药师整体电商业务的80%。而好药师的京东店捕,也是京东商城上除了自营业务之外,所有第三方商捕中俏售额最大的。
  站在当时的时间点,笔者认为九州通的思路和判断是正确的。对于一家传统的民企甚至可以说是超前的。既然自己没有互联网基因,又没有做B2C的经验,那就找业界领先的企业来台作,而且愿意出让股权。这对一直坚持子公司100咐空股的九州通来说,其实是一个非常大的突破。
  但是,把涉及自己战略转型核心的业务,交给与他人一起的合资公司,似乎又显得不靠谱。因为没有人能保证台资方与你的目的100%-一致。
  医药对京东来说是一部分,而对九州通来说则是全部。与京东的短暂台资尝试,给九州通带来的教训是:“有些事情必须得靠自己”B2C电商平台能提供的价值,本质上就是渠道之一,要想让自己的产品和服务能直接面对普通用户,还必须另寻他路。


 
  启示录:传统企业怎么转变?
  启示一:“外来的和尚会念经”
  九州通传统的积累给好药师带来了优势,但是也有很大的劣势,就是所谓的“基因”i司题。九州通是一家非常典型的民企,干的又是仓储、配送等苦活累活,跟流行的“互联网思维”完全沾不上边。
  “基因问题”虽然听起来很玄乎,但是没有面向终端消费者经验的九州通,怎么样转型互联网B2C确实是实实在在的难题。
  当然,九州通是深刻地意识到这一问题的,不然也不会与京东台作成立台资公司尝试B2C业务。2013年7月,京东、好药师的台作分手之后,九州通决定医药B2C必须自己来干。既然台资的路子走不通,九州通又想到了另一个最直接的办法一一从外部引入团队。
  九州通从2013年下半年开始,高调在全球范围内招募台伙人。除了高薪诱惑1还准备拿出好药师的股权作为团队激励。人,同愿医约电两行业;王乐天则有乡年服夯运营两系统泪天经验。新国队在就位之后,一方面开始在微信公众号上积极尝试各种新功能。另一方面,则在后台“打基础”。比如对大型物流中心后台系统的改造,让它能适应线上B2C业务的特性。这是一个复杂、琐碎的过程。所有大型仓库的后台系统都要全部改造,以适应B2C的庞大交易数据。九州通目前上游有四五千家供应商,经营的品规超过16万个。开展面向个人消费者的业务之后,不仅要随时掌握每一车、每一箱货物的去向,还要精确到每一盒药品的状态。以九州通北京物流中心为例,好药师花了大里的时间将后台物流系统与线上对接,改造前每天只能处理B2C电商业务日。00单,改造后能达到25万单。
  启示二:要利用好传统行业的积累
  在“互联网思维”烂大街的今天,很多传统企业都在焦急地提转型,要拥抱移动互联网,要利用微信。
  其实,在否定自我之前,传统企业必须看到自己过去在行业中的核心积累到底是什么,这才是帮助你转型真正的优势。以九州通为例,它除了建成全国最大的医药仓储体系,还有a盖全国的10多万家药店资源。这些药店都是九州通的客户,多年维护的关系在之后好药师尝试020落地时,发挥了很大的作用。
  十年内功修炼积累的另一个优势是,精细化物流的后台技术.目前,九州通经营品种达14000多种,品规达160000多个,上游供货商5600家,下游客户70000多家,取得了国内240多种药品的全国或区域总经捎或总代理资格。数目如此庞大的品种数里和上下游商户,笔者认为这对任何一家电商公司来说都是巨大的挑战。14000多种品类,16万多个品规,如何管理这么多的产品,怎么最快速地满足每个客户的不同需求?九州通从最笨的人工搬仓库,到现在的机器全自动化操作,已经形成了一套宪整的体系。